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遠隔支援「Team Viewer」をご利用されるお客様へ

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
以下に遠隔支援接続までの手順をご説明いたしますので、手順の通り操作していただけますようお願いします。

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1.右の「Team Viewer」を右クリックします。
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2.メニューから「対象をファイルに保存(A)」←※注
  を左クリックします。


  ※注
  お使いのブラウザによって表現が異なります。
  例)Google Chromeの場合
  「名前を付けてリンク先を保存(K)」

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3.ファイルの保存先を「デスクトップ」にして保存します。
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1.デスクトップに保存した「TeamViewerQS_ja.exe」を
  ダブルクリックします。
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2.「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合
  は、「はい」をクリックします。
  表示されない場合は、3へ進みます。
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3.「TeamViewer」が起動します。
  しばらくすると、「使用中のID」と「パスワード」の欄に
  数字が表示されますので、
  ID⇒パスワードの順に弊社サポートスタッフに
  お伝えください。


  

  ※使用中のIDは9桁の数字、パスワードは4桁
  の数字になります。

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4.遠隔支援(リモート)が開始されます。
  弊社のID、パスワードの入力手続きが完了
  致しますと遠隔支援サポートが開始されます。

  

  遠隔支援中は、ディスプレイの右下に
  「Team Viewer」の画面が表示されます。

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1.ディスプレイの右下に表示されている「Team
  Viewer」の画面の「×」ボタンをクリックします。

 

 ※弊社のサポートスタッフから接続を終了する
 場合は、この操作は必要ありません。

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2.接続終了後に表示される「TeamViewer」の
  画面は、「キャンセル」をクリックします。
  以上で遠隔支援接続は、終了となります。
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